特殊的年份一定會留下特殊的記憶。盤點即將走過的這一年，發生在我們身邊的變化很多。對很多安徽人來說，“辦事更加方便了”，無疑是大家的共同感受。
“線上1分鐘不到就辦好了，讓我少跑10公里，真是很方便。”日前，合肥市包河區富林木地板專賣店的汪會計在繳納社保費時，系統提示其繳費失敗，汪會計很是疑惑，便立刻撥打了辦稅大廳的咨詢電話，工作人員不到1分鐘就為其解決了問題。省去奔波的麻煩，一個電話就能解決問題，這樣的便利服務，在江淮早已不是“新鮮事”了。
社保異地辦理，戶口遷移，不動產登記……這些市民群眾在日常生活中經常會碰到的“麻煩事”，如今在安徽可以通過一個個關口前移的服務窗口得以第一時間解決。“辦不成事”反映窗口，深得人心。猶記得，安徽“新春第一會”唱響“一改兩為五做到”嘹亮號角，作風建設成為優化服務的關鍵抓手。隨后，細心的人們就會發現，全省各級政務服務中心，一個個“辦不成事”反映窗口悄然設立，推動政務服務人員把屁股端端地坐在老百姓的這一面。截至目前，該窗口已累計受理并辦結辦件4473余件。
數千件群眾反映的問題得以辦結，足以映照出這一得民心“窗口”設立的重要價值意義，這也是一年來全省上下強力改作風的一個生動“縮影”。
一個好的思路，往往會產生無遠弗屆的影響力。從年初走到年尾、從年頭忙到年尾，我們回望，安徽這一年，改作風的堅實行動，正帶來市場環境、政務服務、人民生活等方面質的飛躍。
一件件暖民心行動，把關懷送到家，將群眾身邊問題解決在群眾身邊；一套套便民利企的政務服務“組合拳”，讓萬千扎根江淮的市場主體倍感陣陣暖意；一個個全天候“不打烊”服務窗口讓群眾深刻感受到貼心服務無處不在；“一口受理”訴求，讓企業、群眾辦事不再東奔西走；合肥創新推出的“問辦一體”稅務服務新模式，從“解答問題”到“解決問題”，一次不用跑……何為“民有所呼、我有所應”？身邊觸手可及的便利，這便是最生動的寫照。這一年，安徽各級各地用心用情用力解決好人民群眾的急難愁盼問題，江淮兒女的“年終盤點”里，大寫著改作風帶來的幸福嬗變。
“很感謝‘辦不成事’反映窗口的工作人員幫我找到了原因，解決了困擾我的問題。”“真沒想到，一個星期，不動產權證就辦好了！”“不到半小時，就領到了新執照”……效率、速度、真情，這一年，我們付出了，走得很充實，同時也收獲了人民群眾最大的贊譽。
奔向幸福的高地，我們腳下是連續不斷的新起點。黨的二十大報告提出，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務體系，提高公共服務水平。“風起于青萍之末，浪成于微瀾之間。”安徽改作風堅實行動，正深刻影響著全省治理的方方面面。新的征程上，我們期待各層各級秉持為民服務初心，把改作風強力推向縱深，以更多的創新之舉、務實行動，為民生幸福“加溫”，為江淮未來添彩，讓改作風形成更加強大的奮進之勢。
民生無小事，枝葉總關情。家有一老，養老如何保障？家有一小，入學方便嗎？江淮經濟正在起勢，就業能否顧及更多？營商環境還能好了更好嗎？拉直一連串問號，依然需要強力改作風。全省上下需牢牢抓住群眾身邊的“操心事、煩心事、揪心事”，把群眾反映的“問題清單”變成自己的“履職清單”，把人民群眾的美好生活期待，化為一件件觸手可及的幸福現實。
信息來源：中安在線
